Kwaliteitsgarantie

Wij zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA). Wij voldoen aan de normen en regels van de NVGA en daarmee is de hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor u gewaarborgd.

Wij hebben kwaliteit dan ook hoog in het vaandel staan!

Over ons

Wij treden op als gevolmachtigd agent voor een aantal verzekeringsmaatschappijen.

Als volmachtbedrijf zijn wij een snelle schakel tussen de assurantietussenpersoon en de verzekeringsmaatschappijen.

Bij ons zijn diverse verzekeringen af te sluiten en bieden wij uitgebreide mogelijkheden van de verzekeringsmaatschappijen.

Meer informatie over deze samenwerking kunt u lezen in onze volmachtbrochure.

Klachtenprocedure

Ons kantoor besteedt voortdurend grote zorg aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Als dat zo is horen we dat graag van u, want klachten over onze dienstverlening nemen wij zéér serieus. Vul ons klachtmeldingsformulier in. Wij kennen een interne klachtenprocedure en zijn aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Privacy

Voor meer informatie over hoe ons kantoor omgaat met privacy vindt u hier ons privacyreglement.

Fraude

Voor meer informatie over ons fraudebeleid, leest u dit document.

Ons kantoor

Laan van Nieuw Oost-Indië 133
2593 BM Den Haag

Tel.	070 - 3242211
Fax	070 - 3248419

Contact

U heeft schade, wat nu?

Schademelding
Klik <hier> om gemakkelijk en snel direct uw schade te melden.

Ontvangstbevestiging
Na ontvangst van uw schademelding sturen wij u een ontvangstbevestiging.

Schadebehandeling
Wij beoordelen of uw verzekering dekking biedt. Binnen tien werkdagen nadat wij uw melding hebben ontvangen, informeren wij u inhoudelijk over uw schademelding.

Kleine schade

Gaat het om een kleine schade? Dan handelen wij uw schade snel af, mits uw melding volledig is en uw verzekering de schade dekt. Soms vragen we u nog om aanvullende informatie.

Grote schade

Gaat het om een grotere schade? Dan schakelen we een expert in. Het expertisebureau neemt binnen één werkdag contact met u op om een afspraak te maken. Indien nodig bezoekt de expert u op de dag van de schade. Samen met u controleert de expert de schadeoorzaak en stelt hij of zij het schadebedrag vast. Vervolgens adviseert de expert u over het herstel van de schade en het wegnemen van de oorzaak. Alle bevindingen worden vastgelegd in een rapport. Op het moment dat wij het rapport ontvangen, beoordelen wij de schade en informeren we u binnen tien werkdagen.

Belangrijk om te weten:

De expert is een onafhankelijke deskundige en is niet verbonden aan Jonker-Scheffers Volmacht;
De expert moet zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties;
De expert doet geen uitspraken over de dekking, de hoogte van de (eventuele) uitkeringen en de vraag wie aansprakelijk is;
Wij betalen de kosten van de expert die wij hebben ingeschakeld.

U mag ook uw eigen expert inschakelen. In dit geval stelt uw expert de schade vast samen met de door ons ingeschakelde expert. De kosten die uw expert maakt vergoeden wij tot maximaal het bedrag dat wij vergoeden aan de door ons ingeschakelde expert. Indien de kosten van uw expert hoger zijn, vergoeden wij het meerdere ook als deze kosten in redelijkheid zijn gemaakt. Het kan dus voorkomen dat een deel van de kosten voor uw rekening komt.

Schadevergoeding
Als blijkt dat u recht heeft op een schadevergoeding, ontvangt u die zo snel mogelijk van ons.